财报发布后，世纪佳缘CEO龚海燕与世纪佳缘CFO顾尚修出席了分析师电话会议，解读季度财报并回答分析师提问。

　　以下为分析师问答环节主要内容：

　　Stifel Nicolaus分析师乔治•阿斯科：你们的广告策略战略是什么？主要是线上还是线下广告？

　　龚海燕：我们的广告战略以线上为主，线下为辅。同时，我们会加强在品牌传播方面的工作，但我们今年有一个很大的战略，就是我们会加大无线互联网方面的投入。

　　巴克莱资本分析师埃利西亚•雅普(Alicia Yap)：去年第四季度的新注册用户增长较快，但是第一季度的预期稍微较低，请解释下为什么增长会放缓？

　　龚海燕：去年第四季度注册增长比较快是因为我们这个季度投放了相当多的广告。今年第一季度预测相对较低是因为1月份的情况是一年的最低谷，而1月份在第一季度占了三分之一，现在来看2、3月份的数据不错，主要是1月份有所拉低。

　　埃利西亚•雅普：竞争格局如何？第四季度用户流失率较高，是否有用户流向竞争对手的趋势？

　　龚海燕：去年第四季度大家看到活跃用户数下降最主要是季节性的原因。今年第一季度注册用户数据非常好。在我们看来，虽然竞争环境更加复杂，但他们之间有彼此的稀释和互相的影响。世纪机缘作为该领域的龙头老大，地位未被撼动。我们与最近竞争对手的差距其实是在拉大。

　　花旗集团分析师杰克•李(Jack Li)：用户群的分布如何？PC平台和移动平台上的用户分布情况如何？

　　龚海燕：我们去年7月份开始在无线互联网领域发力，几乎是用半年的时间再造了一个世纪佳缘。在无线这块的增长方面，世纪佳缘最开始创办的3年，我们才注册了100万用户。无线是到去年第四季度末的时候已经有200万的注册用户，而且现在还在迅猛地增长，这个成绩是非常不错的。

　　PC用户与无线用户本质上没有特别突出的差别。我觉得两者的特征还是基本类似，只是无线互联网上的用户目前由于在手机上进行支付还相对比较困难。那么将来随着相关技术的升级及相关手机支付体验的发展，这两种平台之间没有太大区别。

　　还有明显不同的一点是，无线平台上男女用户比例严重失调。对世纪佳缘来说，无线和PC用户是一个通用的数据库，也就是说无线用户也可以搜索互联网用户。所以我们无线用户体验非常好，跟别的从无线切入的竞争对手相比，世纪佳缘的无线用户尤其是男性用户，用户体验会好很多。

　　杰克·李：线上的增值服务表现如何？在此方面2012年有什么安排？收入贡献预期是什么？

　　龚海燕：我们的线上增值业务方面，去年应该是在设立礼品这些方面都有比较明显的提升，我们有专门的团队在做这方面业务。那么在2012年，我们也希望进一步加大这部分用户的增值服务。去年我们还增强了用户的个性化主页，用户可以选择各种各样不同的模板。今年我们还会有一些新的增值业务会推出。

　　奥本海默分析师安迪·杨：实名制的进度如何？是否是政府要求实名制？

　　龚海燕：世纪佳缘在开办最初就建立了一套五星级的制度，就是提倡用户上传各种各样的身份证明资料。我们在去年也开始对用户的身份认证提供免费服务。但我们并不强迫用户进行实名验证，我们是提倡。世纪佳缘还有其他一些验证方式如手机号验证，我们每天差不多有4万多人会验证手机号。此外我们还有视频验证及其他一些验证方式。目前政府在此方面没有要求实名制，主要是对微博之类的网站要求实名制，因为世纪佳缘用户之间的联系是一对一的，不会公开散步一些不利的言论，跟微博的性质很不一样。

　　安迪·杨：现在实名认证成本是多少？大概多少用户已经进行实名制注册了？

　　龚海燕：现在每天大约6000至8000人会进行公安部身份证数据联网的认证，基于这个数据计算，费用一年差不多在人民币200万元左右。

　　中金公司分析师：最近线下业务按环比略有下降，2012年线下业务情况会怎样？

　　龚海燕：确实去年第四季度环比有所下滑，一方面是有季节性的原因，另一方面因为负责这部分业务的一位副总裁离职。今年2月份我们已经招募到一位非常合适的人选接管了这个团队，我认为2012年对比2011年会有一定的增长。

　　中金公司分析师：无线业务方面今年还会有新的无线应用推出吗？随着无线用户的增加，大概什么时候会推进商业化？

　　龚海燕：去年第四季度我们在无线这块也进行了很多创新。我们新增了iPad版，推出了英文版和繁体的中文版，还增加了许多有趣的功能，像用户使用“摇一摇”功能，可能就会摇出一个心仪的异性，看你们俩有没有缘分。此外，我们还跟微博，跟社交网站去分享当前用户资料的功能。

　　现在无线业务方面其实是有收入的，按收入的占比还相对较低，但也相对在持续地增长。最主要的原因是大家在手机上付费的习惯其实还没有形成，包括很多技术的支持目前还不是很完善。将来随着时间的推移，无线付费情况应该不会比互联网差。

　　美国银行分析师安迪·赵(Andy Zhao)：去年第四季度的有效税率很高，其中的原因是什么？公司当季出现净亏损，为什么仍有很多纳税？

　　顾尚修：关于税率，根据规定仅有15%的市场营销费用能计入税项下的费用，其他的市场营销费用也会被征税。此外，股票薪酬支出也不会计为费用，这部分支出也会征税。虽然我们出现季度净亏损，但我们仍需要为上述部分支出纳税。

　　安迪·赵：去年第四季度线下广告费用水平较高，第一季度会延续这种趋势吗？这些广告合同什么时候到期？

　　龚海燕：去年第四季度线下广告主要是为了提升网站的品牌美誉度，当时我们是做了一个这样的广告，在世纪佳缘认识并成功结婚的十对成功会员彼此亲吻的广告画面，这确实非常感人，也让很多人相信确实可以通过世纪佳缘找到自己的另一半。第四季度广告是有效果的，当季我们的每用户平均收入(ARPU)提升了6%，说明用户的付费意愿加强。另外一方面，我们的注册数字创纪录，包括今年年后的反弹非常的明显。但是线下广告不是我们的重点，我们最主要还是线上为主，辅以线下，今年第一季度应该没有线下广告的预算。

　　安迪·赵：无线平台注册用户有200万，是累计下载量或是已有用户数，还是活跃用户呢？

　　顾尚修：200万这一数字实际上是激活的累计应用下载数量，如果用户下载、安装并激活应用，则计入下载量。200万注册用户既包括在线用户数，也包括新用户数。

　　Stifel Nicolaus分析师乔治·阿斯科：去年第四季度活跃用户和付费用户下降的原因是什么？

　　龚海燕：第四季度是淡季，因为中国的地域很广阔，很多南方的城市都是没有暖气的，所以到了第四季度晚上9点钟之后，很多南方城市的用户都已经上床睡觉了，因此晚高峰就很难达到。第四季度很多事情会干扰中国人，如回家过年、年终奖等，天气冷就没有动力出来约会，最主要还是一个季节性的因素。

　　麦格理分析师：Alex数据里的流量数据显示，似乎世纪佳缘跟后面两位的差距缩小了，公司如何看待这个问题？

　　龚海燕：Alex数据只能做参考，我们自己有其他渠道的数据来源，包括对最近竞争对手注册、流量的监测，其实绝对的差距一直是在拉大。我们目前有大量数据产生在无线方面，可能流量统计中没有反映出来。在无线互联网方面，我们领先竞争对手的差距优势更明显。

　　麦格理分析师：在广告开销方面，后面两位竞争对手在第四季度的广告费用是不是超过了世纪佳缘？

　　龚海燕：去年第四季度我们投入了一些广告，主要还是线上为主，线下我们尝试了分众的电梯媒体。线上广告方面，像百度这样的搜索引擎和奇虎360这样的导航类网站，广告价格方面都有大幅上升。在线下的投放，我们的竞争对手做了大量的投放，我们也是做了保护性的跟投。在无线方面，去年第四季度我们也加大了投入，现在效果非常好。

　　总的来说，去年第四季度及今年春节期间，我们竞争对手的广告投入都非常大，有的广告投入超过了世纪佳缘，但从广告的性价比来说就不一定了。竞争对手这样大规模的广告投放势头其实难以维系，我们看到很多竞争对手的广告也已经停下来了。

　　美国银行分析师安迪·赵(Andy Zhao)：关于广告，公司在无线、线上、线下都投入了广告，能透露无线广告投入数据、以及线下对分众传媒(微博)投入的广告数据吗？

　　顾尚修：在线下广告方面，我们将来不会投入太大。但是在去年第四季度，品牌营销计划总支出约为人民币1000万元，但2012年不会加大投入。线上及无线的广告投入比例约为7:3。

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